Regulamin serwisu i konta użytkownika

Wersja PL-2026-10-11-5. Dokument dotyczy FloorHeatPlanner.eu.

1. Operator i zakres serwisu

Operator świadczy drogą elektroniczną dostęp do katalogu i dokumentacji, porównywarek, doboru termostatów i ramek, kalkulatorów technicznych, Projektanta, map pomocy, mapy instalatorów, kursów oraz formularzy kontaktowych. Funkcje konta i pełnych raportów działają w zakresie podanym przy ich uruchomieniu.

• Zapis projektów na koncie: włączony.
• Sprzedaż pełnych raportów: jeszcze nieuruchomiona.
• Osobne archiwum techniczne dla raportów producentów: wyłączone.
• Google Analytics i logowanie Google: uruchamiane dopiero po osobnej konfiguracji Site Kit; obecność opisu nie oznacza uruchomienia usługi.

Przeglądanie treści i używanie dostępnych bezpłatnych narzędzi nie wymaga zakupu. Odpłatny dostęp do generowania raportu podlega odrębnemu regulaminowi sprzedaży. Utworzenie konta ani zapis projektu nie stanowią zakupu.

2. Wymagania techniczne i zawarcie umowy

Potrzebne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5. Interaktywne narzędzia wymagają JavaScript. Trwały zapis projektów, protokołów i obliczeń wymaga konta oraz aktywnej usługi zapisu serwerowego. Do otwierania PDF potrzebny jest czytnik PDF. Dla konta potrzebny jest działający adres e-mail, a dla logowania Google aktywne konto Google i udostępniona integracja.

Umowa o bezpłatny dostęp do treści jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji. Umowa o konto jest zawierana po uruchomieniu tej funkcji, utworzeniu konta i akceptacji aktualnego regulaminu. Zasady można zapisać lub wydrukować przed ich przyjęciem. Akceptacja regulaminu i zapoznanie się z prywatnością nie stanowią zgody na marketing.

3. Katalog, obliczenia i dokumentacja

Dane katalogowe i zgodność ramek mają status potwierdzenia, warunki i źródła. Brak wyniku, danych albo potwierdzenia nie oznacza automatycznie niezgodności ani wartości zero. Materiały producentów zachowują własne oznaczenia, prawa i warunki udostępnienia. Lista instalatorów nie jest gwarancją ich kwalifikacji, dostępności ani jakości wykonania. Punkty testowe są fikcyjne i nie potwierdzają współpracy producenta.

Wynik obliczenia zależy od danych wejściowych, modelu, zakresu metody i bieżącej kwalifikacji produktów. Nie stanowi samodzielnego zatwierdzenia konkretnej instalacji, gwarancji jej bezpieczeństwa ani potwierdzenia zgodności ze wszystkimi normami. Projekt, obciążenia, zabezpieczenia, pomiary i dobór produktów muszą być sprawdzone dla rzeczywistych warunków przez osobę o wymaganych kwalifikacjach. Narzędzia nie nadają uprawnień zawodowych.

Kursy, mapy pomocy i odpowiedzi eksperta są materiałami informacyjnymi. Nie zastępują badania instalacji. Protokoły pomiarów wymagają uzupełnienia rzeczywistymi wynikami i sprawdzenia przez osobę posiadającą wymagane kwalifikacje; ich wydruk nie jest automatyczną oceną instalacji ani podpisem.

4. Projekty, profil i własne pliki

Trwały zapis projektów, protokołów i danych wejściowych kalkulatorów wymaga konta. Bez zapisu na koncie dane bieżącej pracy są dostępne tylko podczas otwarcia strony; serwis nie zapisuje nowych projektów w pamięci trwałej przeglądarki ani nie udostępnia importu i eksportu plików projektu. Pobieranie i drukowanie raportów PDF pozostają odrębnymi funkcjami zgodnie z zasadami dostępu do raportów.

Po uruchomieniu zapisu na koncie użytkownik wybiera zapis projektu lub obliczeń oraz załączniki. W Projektancie można włączyć automatyczny zapis na koncie. Starsze dane pozostawione przez poprzednie wersje w pamięci przeglądarki nie są automatycznie przesyłane ani usuwane. Zapisane dokumenty konta i profil są prywatne. Administrator posiadający odpowiednie uprawnienia i klucze może mieć do nich dostęp w celu zapewnienia usługi i obsługi praw; zastosowane szyfrowanie nie jest szyfrowaniem wyłącznie pomiędzy użytkownikami.

Limity zapisu na koncie: 100 dokumentów, do 5 MB na dokument i 50 MB łącznie; osobno do 50 plików PDF, do 10 MB na plik i 50 MB łącznie. Własny protokół ma do 80 obwodów. Formularze sprawdzają właściciela, wersję zasad, rewizję i limity. Konflikt rewizji zatrzymuje zapis. Bieżące zmiany pozostają w otwartej stronie; przed kolejnym zapisem sprawdź aktualną wersję dokumentu. Dane wejściowe zapisanych kalkulatorów są przeliczane przy ponownym otwarciu według aktualnej wersji modelu.

Planowany okres przechowywania dokumentów konta i profilu wynosi 365 dni od ich ostatniego zapisu, o ile informacja aktywowanej usługi nie określa innego okresu. Zapis dokumentu może odnowić retencję jego załączników; nie przedłuża automatycznie odrębnego uprawnienia do pełnego raportu. Jeśli panel informuje o niedostępności zapisu lub rejestracji, publiczna usługa kont nie jest uruchomiona. Lokalny tryb Studio jest prywatnym zapisem testowym administratora na serwerze Studio.

Użytkownik zachowuje prawa do własnych dokumentów. Udziela operatorowi jedynie upoważnienia niezbędnego do ich zapisania, przetworzenia, odtworzenia i usunięcia w ramach wybranej usługi. Zapis na koncie nie daje zgody na publiczną publikację, marketing ani przekazanie projektu producentowi.

5. Dane klientów i inwestorów

Wprowadzaj tylko dane potrzebne do projektu lub dokumentu. Nie zapisuj PESEL, skanów dokumentów tożsamości, danych zdrowotnych ani innych danych szczególnych kategorii. Użytkownik wprowadzający dane innej osoby powinien mieć właściwą podstawę i wykonać obowiązek informacyjny. Instalator działający jako administrator danych inwestorów korzysta z zapisu serwerowego dopiero po ustaleniu ról i zawarciu właściwej umowy powierzenia. Umowa powierzenia pozostaje odrębna od zgody na cookies.

6. Zasady korzystania i prawa do materiałów

Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób, próbować odczytać cudzych projektów ani zakłócać działania serwisu. Nie wolno obchodzić płatnego dostępu lub wykorzystywać konta innej osoby bez jej uprawnienia. Materiały własne serwisu i producentów mogą być używane w granicach licencji, zgód i dozwolonego użytku. Sam dostęp do katalogu nie przenosi praw do zdjęć i dokumentów producenta.

Operator może ograniczyć funkcję lub dostęp niezbędnie do ochrony serwisu, realizacji obowiązku prawnego albo zbadania naruszenia. Gdy to możliwe i zgodne z prawem, informuje użytkownika o przyczynie, zakresie i sposobie wyjaśnienia sprawy. Decyzje o ograniczeniu danych i praw wymagają indywidualnej oceny; niniejszy regulamin nie wyłącza ustawowych środków ochrony.

7. Zakończenie korzystania i zmiany

Bezpłatne korzystanie można zakończyć w dowolnym momencie. Na koncie można usunąć dokument i jego załączniki. Funkcja „Usuń dane panelu” usuwa dane panelu oraz przypisane migawki raportów; nie usuwa samodzielnie konta WordPress, rozliczeń ani postępu kursów. Żądanie zamknięcia całego konta można przesłać do operatora. Dokumentacja objęta obowiązkiem prawnym lub potrzebna do konkretnego roszczenia może zostać zachowana na właściwej podstawie.

Zmiany funkcji nie mogą ograniczać praw z już zawartej umowy odpłatnej. Istotne zmiany usług świadczonych w czasie ciągłym są komunikowane z wyprzedzeniem na trwałym nośniku wraz z prawami użytkownika wymaganymi ustawą. Nowa wersja zasad jest przedstawiana przed kolejnym wymagającym jej potwierdzenia zapisem. Samo opublikowanie nowego regulaminu nie zmienia wstecz warunków zakupionego dostępu.

8. Reklamacje, odpowiedzialność i prywatność

Operator odpowiada za usługę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Uwagi o ograniczeniach obliczeń nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności za zgodność treści i usług cyfrowych z umową ani praw konsumenta lub przedsiębiorcy, któremu ustawa przyznaje ochronę konsumencką.

Reklamację można przesłać na e-mail operatora lub przez formularz kontaktu. Procedura reklamacji wyjaśnia terminy i możliwe żądania. Dane opisuje polityka prywatności, a zapis w urządzeniu polityka cookies.

9. Prawo właściwe i użytkownicy z innych państw UE

FloorHeatPlanner.eu jest serwisem prowadzonym przez przedsiębiorcę działającego w Polsce, wskazanego w danych operatora. Serwis jest przeznaczony również dla użytkowników z innych państw Unii Europejskiej. Dostępność treści i narzędzi nie oznacza uruchomienia odpłatnej sprzedaży w każdym państwie; zakres sprzedaży jest wskazywany przed zamówieniem.

Do umów dotyczących korzystania z serwisu, konta i zakupu dostępu do raportów strony wybierają prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które byłyby właściwe w razie braku tego wyboru. Dotyczy to w szczególności obowiązkowych przepisów kraju zwykłego pobytu konsumenta, gdy operator prowadzi działalność w tym kraju lub kieruje do niego swoje usługi, a umowa wchodzi w zakres tej działalności, zgodnie z właściwymi przepisami o prawie mającym zastosowanie, w tym art. 6 rozporządzenia Rzym I, gdy ma ono zastosowanie. Obowiązkowe przepisy prawa Unii Europejskiej pozostają zachowane.

Wybór prawa polskiego nie oznacza obowiązku prowadzenia sporu wyłącznie przed sądem w Polsce. W sprawach objętych przepisami o jurysdykcji konsumenckiej konsument może pozwać operatora także przed właściwym sądem miejsca swojego zamieszkania. Operator może pozwać konsumenta co do zasady wyłącznie przed sądy państwa jego zamieszkania, z wyjątkami dopuszczonymi przez obowiązujące przepisy. Właściwość sądu ustala się według tych przepisów, w tym art. 17-19 rozporządzenia Bruksela I bis, gdy mają zastosowanie; regulamin nie ogranicza tych uprawnień.